La presente
Política de Privacidad
informa sobre cómo VIVIO COMUNICACION, S.L. trata los datos personales
de las personas que acceden, navegan, se registran o utilizan la
plataforma VIVIO (en adelante, la “Plataforma”), ya actúen como
Marcas, Influencers, representantes, visitantes u otros perfiles
habilitados en cada momento.
Esta
Política de Privacidad
describe, de forma transparente, qué datos personales recopila VIVIO,
con qué finalidades los utiliza, cuáles son las bases jurídicas del
tratamiento, durante cuánto tiempo los conserva, con quién puede
compartirlos, qué transferencias internacionales pueden producirse y
qué derechos asisten a los usuarios.
La presente
Política de Privacidad
deberá leerse conjuntamente con los
Términos y Condiciones, la
Política de Cookies
cuando resulte aplicable, y cualesquiera condiciones particulares,
anexos o textos legales que regulen servicios, funcionalidades,
campañas, pagos, suscripciones o flujos específicos habilitados en la
Plataforma.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a
través de la Plataforma es VIVIO COMUNICACION, S.L. (en adelante,
“VIVIO”), con CIF B75318139 y domicilio fiscal en Plaza Pablo Ruiz
Picasso, 11, Planta 1, 28020, Madrid, España.
Datos identificativos y de contacto del responsable
- Denominación social: VIVIO COMUNICACION, S.L.
- CIF: B75318139
-
Domicilio fiscal: Plaza Pablo Ruiz Picasso, 11, Planta 1, 28020,
Madrid, España
-
Correo electrónico de contacto:
hola@vivioagencia.com
Con carácter general, VIVIO actúa como responsable del tratamiento
respecto de los tratamientos necesarios para la gestión de la
Plataforma, la administración de cuentas, la contratación de
servicios, la facturación, la prevención del fraude, la seguridad, la
atención a usuarios, la analítica, el cumplimiento normativo y el
desarrollo ordinario de su actividad empresarial.
No obstante, en determinados supuestos VIVIO podrá tratar datos
personales por cuenta de una Marca u otro Usuario para ejecutar
instrucciones concretas vinculadas a campañas, colaboraciones,
entregables u otras funcionalidades gestionadas para dicho Usuario. En
esos casos, VIVIO podrá actuar como encargado del tratamiento, cuando
así resulte de la relación contractual, del servicio prestado o de la
normativa aplicable.
VIVIO opera principalmente desde España y presta servicios a usuarios
ubicados en distintos territorios, incluidos España y México, pudiendo
adaptar determinados tratamientos, flujos de información, medidas de
cumplimiento o mecanismos de transferencia internacional de datos en
función del país desde el que opere el usuario, del servicio
contratado, del proveedor implicado o de la normativa aplicable en
cada caso.
2. NECESIDAD DE FACILITAR LOS DATOS
El acceso general a determinadas áreas públicas de la Plataforma puede
no requerir la aportación de datos personales. No obstante, para
registrarse, utilizar funcionalidades operativas, participar en
colaboraciones, contratar servicios, gestionar suscripciones,
habilitar pagos o cobros, completar verificaciones, atender
incidencias o acceder a determinadas herramientas de la Plataforma,
será necesario facilitar determinados datos personales y, en su caso,
datos profesionales, fiscales, societarios o de pago.
La aportación de los datos solicitados podrá ser obligatoria o
facultativa según el tipo de servicio, el perfil del usuario, el
territorio, la funcionalidad concreta o la base jurídica aplicable.
Cuando un dato sea obligatorio, VIVIO lo indicará expresamente en el
correspondiente formulario, flujo de alta, contratación o
verificación.
Con carácter meramente enunciativo y no limitativo, VIVIO podrá
solicitar:
-
A las Marcas: datos identificativos y de contacto, datos del
representante o persona de contacto, información fiscal, dirección
de facturación, datos de campaña, medios de pago, datos necesarios
para suscripciones, documentación de verificación y cualquier otra
información necesaria para la prestación del servicio.
-
A los Influencers: datos identificativos y de contacto, alias o
perfiles profesionales, métricas o datos de rendimiento de perfiles
sociales, dirección postal cuando resulte necesaria, datos fiscales,
datos de cobro, documentación de verificación, cuentas conectadas o
cualquier otra información necesaria para participar en
colaboraciones o recibir pagos.
La negativa a facilitar los datos obligatorios, o la aportación de
datos inexactos, incompletos, desactualizados o no verificables, podrá
impedir el registro del usuario, el acceso a determinadas
funcionalidades, la contratación de servicios, la participación en
colaboraciones, la recepción de pagos, la retirada de fondos o la
correcta prestación del servicio por parte de VIVIO.
Asimismo, determinadas funcionalidades podrán requerir información
adicional en momentos posteriores al registro, por ejemplo para
completar verificaciones de identidad, controles de fraude,
cumplimiento normativo, configuración de métodos de pago o cobro,
facturación, atención de reclamaciones, resolución de disputas o
ejecución de campañas.
La aportación de datos opcionales permitirá a VIVIO personalizar mejor
la experiencia del usuario, adaptar recomendaciones, optimizar
funcionalidades, mejorar la usabilidad de la Plataforma o prestar
determinados servicios complementarios. La falta de aportación de
dichos datos opcionales no impedirá, por sí sola, el uso de las
funcionalidades esenciales que no dependan de esa información.
3. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN
VIVIO trata los datos personales de los usuarios para finalidades
determinadas, explícitas y legítimas, y únicamente cuando exista una
base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. Dependiendo
del tipo de usuario, del servicio utilizado, del territorio desde el
que opere y de la relación mantenida con VIVIO, los tratamientos
podrán apoyarse en la ejecución de una relación contractual o
precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el
consentimiento del interesado o el interés legítimo de VIVIO,
debidamente ponderado cuando resulte exigible.
Finalidades principales del tratamiento y bases jurídicas asociadas
1. Gestión del registro, de la cuenta y del acceso a la Plataforma
VIVIO trata los datos personales para crear, activar, administrar,
mantener y proteger las cuentas de usuario, gestionar credenciales,
autenticación, accesos, perfiles, preferencias, configuraciones,
comunicaciones operativas y el uso ordinario de la Plataforma.
Base jurídica:
-
Ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas
precontractuales.
-
Interés legítimo de VIVIO en garantizar la seguridad, continuidad y
correcta administración de la Plataforma.
2. Prestación de los servicios, gestión de colaboraciones y operativa
de la Plataforma
VIVIO trata los datos para permitir la publicación, búsqueda, gestión,
aceptación, ejecución, seguimiento, validación y cierre de
colaboraciones entre Marcas e Influencers, así como para habilitar
herramientas de mensajería, soporte operativo, reputación, reporting,
analítica, resolución de incidencias y demás funcionalidades propias
de la Plataforma.
Base jurídica:
-
Ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas
precontractuales.
-
Interés legítimo de VIVIO en facilitar la operativa, mejorar la
calidad del servicio, prevenir abusos y proteger el ecosistema de la
Plataforma.
3. Gestión de suscripciones, servicios de pago, cobros y pagos
VIVIO trata los datos necesarios para gestionar suscripciones, planes
de pago, contratación de servicios, facturación, cobros, pagos,
liquidaciones, comisiones, take rate, reembolsos, devoluciones,
incidencias económicas, configuración de métodos de pago o cobro,
cuentas conectadas y cualquier operativa transaccional habilitada en
cada momento, directamente o a través de terceros proveedores
especializados.
Base jurídica:
-
Ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas
precontractuales.
-
Cumplimiento de obligaciones legales de naturaleza fiscal, contable,
mercantil, de prevención del fraude o de cumplimiento regulatorio.
-
Interés legítimo de VIVIO en gestionar correctamente la operativa
económica y protegerse frente a fraudes, impagos, disputas o usos
indebidos.
4. Verificación, diligencia debida, prevención del fraude y seguridad
VIVIO trata datos personales para verificar identidades,
representación, elegibilidad, titularidad de cuentas, medios de pago o
cobro, perfiles sociales, documentación aportada, actividad
sospechosa, riesgos operativos y cumplimiento de requisitos internos o
exigidos por terceros proveedores, así como para prevenir fraude,
accesos no autorizados, abusos, incidentes de seguridad o usos
contrarios a los textos legales aplicables.
Base jurídica:
-
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento venga
exigido por la normativa aplicable o por requerimientos válidos de
autoridades competentes.
-
Interés legítimo de VIVIO en proteger la Plataforma, a sus usuarios
y a terceros frente a fraude, abuso, riesgos de seguridad o
incumplimientos.
5. Atención al usuario, soporte y gestión de consultas o reclamaciones
VIVIO trata los datos personales para atender solicitudes de
información, dudas, incidencias técnicas, consultas comerciales,
reclamaciones, ejercicio de derechos y cualesquiera otras
comunicaciones remitidas a través de los canales habilitados.
Base jurídica:
-
Ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas
precontractuales, cuando la consulta esté vinculada a servicios o
funcionalidades de la Plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.
-
Interés legítimo de VIVIO en prestar soporte, mejorar la atención al
usuario y gestionar adecuadamente incidencias o reclamaciones.
6. Analítica, mejora del servicio, métricas, reporting y desarrollo
del producto
VIVIO podrá tratar datos de uso, navegación, rendimiento, interacción,
actividad en la Plataforma, métricas de perfiles o resultados
operativos para realizar análisis, generar estadísticas, elaborar
reportes, optimizar la experiencia de usuario, mejorar
funcionalidades, desarrollar nuevas herramientas, mantener estándares
de calidad y reforzar la seguridad y eficacia de la Plataforma.
Base jurídica:
-
Interés legítimo de VIVIO en analizar, mejorar, desarrollar y
proteger sus servicios.
-
Consentimiento, cuando la normativa aplicable así lo exija para
determinadas tecnologías, finalidades o tratamientos no
estrictamente necesarios.
7. Comunicaciones comerciales, promocionales y novedades
VIVIO podrá tratar los datos personales para remitir comunicaciones
comerciales, promocionales o informativas sobre sus servicios,
funcionalidades, campañas, novedades, contenidos o eventos
relacionados con la Plataforma.
Base jurídica:
-
Consentimiento del usuario, cuando así lo exija la normativa
aplicable.
-
Interés legítimo de VIVIO para remitir comunicaciones comerciales
relacionadas con servicios similares a los ya contratados, cuando
ello esté permitido por la normativa aplicable y el usuario disponga
de un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse.
8. Cumplimiento de obligaciones legales, defensa jurídica y ejercicio
de derechos
VIVIO podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones legales,
fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos, de
seguridad, de prevención del fraude o de colaboración con autoridades,
así como para formular, ejercer o defender reclamaciones, gestionar
disputas y conservar evidencias o registros necesarios.
Base jurídica:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
-
Interés legítimo de VIVIO en defender sus derechos, gestionar
controversias y asegurar el cumplimiento normativo.
9. Gestión de datos de terceros facilitados por los usuarios
Cuando un usuario facilite a VIVIO datos personales de terceros, VIVIO
podrá tratarlos en la medida necesaria para la finalidad
correspondiente dentro de la Plataforma.
Base jurídica:
-
La que resulte aplicable a la finalidad concreta del tratamiento.
-
En todo caso, el usuario que facilite dichos datos garantiza que
cuenta con legitimación suficiente para comunicarlos y que ha
cumplido con los deberes de información exigibles.
En caso de que VIVIO necesite tratar datos personales para una
finalidad distinta y no compatible con las anteriormente indicadas,
informará al interesado de ello cuando así lo exija la normativa
aplicable.
4. TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS
VIVIO trata diferentes categorías de datos personales en función del
tipo de usuario, de la funcionalidad utilizada, del servicio
contratado, del país desde el que opere el usuario y de la relación
que mantenga con la Plataforma. Las categorías de datos indicadas a
continuación son orientativas y no limitativas, pudiendo variar o
ampliarse cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el
cumplimiento normativo o la habilitación de nuevas funcionalidades.
1. Datos identificativos y de contacto
VIVIO podrá tratar, entre otros, los siguientes datos identificativos
y de contacto:
- Nombre y apellidos.
- Denominación social o nombre comercial.
- Nombre y datos de la persona de contacto o representante.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal, de facturación o de envío.
-
Alias profesional, nombre de usuario o identificadores de perfiles
sociales.
-
Documentación acreditativa de identidad, representación o
titularidad cuando resulte necesaria para procesos de verificación.
2. Datos profesionales, corporativos y de perfil
En función del tipo de usuario, VIVIO podrá tratar:
- Datos fiscales, mercantiles o societarios.
- Cargo, función o relación con la entidad usuaria.
- Información del perfil profesional o comercial.
-
Categoría, sector, nicho, audiencia, país o territorio de actividad.
-
Descripción de productos, servicios, campañas, objetivos o
preferencias.
-
Historial de colaboraciones, actividad dentro de la Plataforma,
valoraciones, reputación o incidencias.
-
Información facilitada en formularios, solicitudes, briefings,
mensajes, propuestas o entregables.
3. Datos de redes sociales, métricas y rendimiento
En relación con los Influencers, y cuando resulte necesario para el
funcionamiento de la Plataforma o para la ejecución de colaboraciones,
VIVIO podrá tratar:
- Nombre o alias en redes sociales.
- Enlaces o identificadores de perfiles.
-
Número de seguidores, engagement y otras métricas de rendimiento.
-
Categorías de contenido, audiencia, idioma o territorio principal.
-
Datos derivados de publicaciones, campañas, entregables o
resultados.
-
Información que el Influencer decida conectar, sincronizar o
facilitar a través de la Plataforma o de integraciones autorizadas.
4. Datos económicos, de facturación, pago y cobro
VIVIO podrá tratar datos necesarios para la contratación de servicios,
la facturación, la gestión de suscripciones y la operativa económica
de la Plataforma, incluyendo, entre otros:
- Dirección y datos de facturación.
- Identificación fiscal.
-
Historial de pagos, cobros, liquidaciones, comisiones, devoluciones
o incidencias económicas.
-
Información sobre planes contratados, ciclos de facturación,
renovaciones o cancelaciones.
-
Datos asociados a métodos de pago o cobro, cuentas conectadas o
proveedores de servicios de pago.
-
Información necesaria para verificaciones vinculadas a pagos,
cobros, prevención del fraude o cumplimiento normativo.
Con carácter general, VIVIO procurará no almacenar datos completos de
tarjetas de pago cuando dichos datos sean tratados directamente por
proveedores especializados de servicios de pago, sin perjuicio de que
pueda recibir o tratar identificadores, estados de operación, últimos
dígitos, resultados de validación o información transaccional
asociada.
5. Datos de navegación, uso, dispositivo y registros técnicos
VIVIO podrá tratar datos técnicos y de uso generados durante la
navegación o utilización de la Plataforma, tales como:
- Dirección IP.
- Identificadores únicos de usuario, sesión o dispositivo.
-
Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma y
configuración.
- Fecha, hora y duración de accesos o sesiones.
-
Logs, eventos, actividad realizada dentro de la Plataforma, páginas
visitadas, clics, interacciones y patrones de uso.
-
Datos aproximados de geolocalización obtenidos a partir de la
dirección IP.
-
Información relacionada con incidencias técnicas, seguridad, fraude,
autenticación o trazabilidad operativa.
6. Datos de comunicaciones y soporte
VIVIO podrá tratar la información contenida en correos electrónicos,
chats, formularios, tickets, reclamaciones, encuestas, solicitudes de
soporte o cualquier otra comunicación mantenida con el usuario o entre
usuarios a través de las funcionalidades habilitadas en la Plataforma,
en la medida necesaria para gestionar dichas interacciones.
7. Datos de terceros facilitados por los usuarios
Cuando un usuario facilite a VIVIO datos personales de terceros,
incluyendo datos de empleados, representantes, colaboradores,
agencias, destinatarios de envíos u otras personas relacionadas con
una colaboración o campaña, VIVIO tratará dichos datos en la medida
necesaria para la finalidad correspondiente, presumiendo que el
usuario cuenta con legitimación suficiente para comunicarlos.
8. Datos opcionales
Algunas categorías de datos podrán ser opcionales y facilitarse
voluntariamente por el usuario para mejorar la experiencia en la
Plataforma, completar el perfil, aumentar la visibilidad, acceder a
determinadas oportunidades, recibir recomendaciones más precisas o
utilizar funcionalidades no esenciales.
9. Datos sensibles o especialmente protegidos
Con carácter general, VIVIO no solicita ni necesita tratar categorías
especiales de datos personales o datos sensibles, tales como datos
sobre salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones
religiosas o filosóficas, afiliación sindical, orientación sexual o
datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una
persona, salvo que ello resulte estrictamente necesario, exista una
base jurídica válida y se cumplan las garantías adicionales exigidas
por la normativa aplicable.
Los usuarios deberán abstenerse de facilitar a VIVIO o de incorporar a
la Plataforma datos sensibles de terceros cuando no resulte
estrictamente necesario y lícito para la finalidad correspondiente.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
VIVIO conservará los datos personales únicamente durante el tiempo
necesario para cumplir las finalidades para las que fueron
recopilados, mientras exista una relación activa con el usuario o
mientras resulte necesario para atender obligaciones legales,
contractuales, operativas, de seguridad o de defensa jurídica.
Los plazos de conservación podrán variar en función del tipo de dato,
de la finalidad del tratamiento, del servicio utilizado, del
territorio desde el que opere el usuario y de las obligaciones legales
aplicables en cada caso.
Con carácter general, VIVIO aplicará los siguientes criterios de
conservación
1. Datos de cuenta, registro y perfil
Los datos asociados a la cuenta del usuario se conservarán mientras la
cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para gestionar
la relación con el usuario, mantener la trazabilidad operativa,
atender incidencias, prevenir fraude o abuso, y permitir el
cumplimiento de obligaciones legales o contractuales relacionadas con
la cuenta.
2. Datos de colaboraciones, campañas, entregables y actividad
operativa
Los datos vinculados a colaboraciones, campañas, propuestas,
entregables, comunicaciones operativas, incidencias, métricas,
valoraciones, reporting, reputación y actividad dentro de la
Plataforma podrán conservarse mientras resulten necesarios para la
ejecución de la colaboración, la gestión del servicio, la atención de
reclamaciones, la resolución de disputas, la trazabilidad operativa y
la defensa de posibles reclamaciones.
3. Datos económicos, de facturación, pagos y cobros
Los datos personales relacionados con suscripciones, servicios de
pago, facturación, pagos, cobros, liquidaciones, devoluciones,
incidencias económicas, verificaciones asociadas a transacciones y
cumplimiento fiscal o contable se conservarán durante el tiempo
necesario para gestionar la operación y, posteriormente, durante los
plazos exigidos por la normativa contable, fiscal, mercantil, de
prevención del fraude o cualesquiera otras disposiciones aplicables.
4. Datos tratados para verificaciones, cumplimiento y seguridad
Los datos utilizados para procesos de verificación, diligencia debida,
prevención del fraude, controles de seguridad, trazabilidad técnica,
autenticación, registros de acceso o cumplimiento normativo podrán
conservarse mientras resulten necesarios para dichas finalidades y,
posteriormente, durante el tiempo necesario para atender incidencias,
auditorías, investigaciones, requerimientos de autoridad competente o
eventuales reclamaciones.
5. Datos tratados para comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales o
promocionales se conservarán mientras subsista la base jurídica que
legitime dicho tratamiento y, en particular, mientras el usuario no
revoque su consentimiento, no se oponga al tratamiento cuando proceda
o no deje de concurrir la base legitimadora correspondiente.
6. Datos de solicitudes, consultas o soporte
Los datos tratados con motivo de consultas, incidencias, solicitudes
de información, reclamaciones o ejercicio de derechos se conservarán
durante el tiempo necesario para atender adecuadamente la solicitud o
incidencia planteada y, una vez resuelta, durante el plazo necesario
para dejar constancia de la gestión realizada o para atender posibles
responsabilidades.
7. Supresión, bloqueo y conservación restringida
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para la finalidad
para la que fueron recogidos, VIVIO procederá a su supresión,
anonimización o, cuando proceda legalmente, a su bloqueo o
conservación restringida durante el tiempo en que puedan derivarse
responsabilidades legales, contractuales o regulatorias relacionadas
con su tratamiento.
Durante los periodos de bloqueo o conservación restringida, los datos
únicamente podrán tratarse para su puesta a disposición de autoridades
competentes, jueces y tribunales, administraciones públicas, o para la
formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, así como para
cumplir obligaciones legales aplicables.
8. Conservación de datos anonimizados o agregados
VIVIO podrá conservar por tiempo indefinido información anonimizada o
agregada que no permita identificar directa o indirectamente a una
persona física, con fines estadísticos, analíticos, históricos, de
mejora del servicio, desarrollo de producto, seguridad o inteligencia
de negocio.
9. Criterio general de revisión
VIVIO revisará periódicamente los plazos y criterios de conservación
aplicables a las distintas categorías de datos, con el fin de
suprimir, anonimizar o restringir aquellos tratamientos que hayan
dejado de ser necesarios o proporcionados conforme a la normativa
aplicable.
6. TERCEROS DESTINATARIOS DE LOS DATOS
VIVIO podrá comunicar, compartir, permitir el acceso o poner
determinados datos personales a disposición de terceros cuando ello
resulte necesario para la prestación de los servicios, la operativa de
la Plataforma, la ejecución de colaboraciones, la gestión de pagos y
cobros, el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del
fraude, la seguridad, la atención de incidencias o la defensa de sus
derechos e intereses legítimos.
En todos los casos, VIVIO adoptará las medidas contractuales,
organizativas y de seguridad razonablemente exigibles para garantizar
una protección adecuada de los datos personales, de conformidad con la
normativa aplicable.
Las principales categorías de destinatarios podrán ser las siguientes
1. Proveedores de servicios y encargados del tratamiento
VIVIO podrá compartir datos personales con proveedores que prestan
servicios necesarios para la operativa de la Plataforma y que actúan,
con carácter general, como encargados del tratamiento o prestadores de
servicios vinculados a VIVIO. Entre otros, podrán incluirse
proveedores de:
-
alojamiento, infraestructura cloud, mantenimiento y soporte técnico;
-
herramientas de autenticación, seguridad, prevención del fraude o
verificación;
-
analítica, reporting, comunicaciones, mensajería o atención al
usuario;
-
servicios de pago, procesamiento de transacciones, gestión de
cobros, pagos, cuentas conectadas, liquidaciones, reembolsos o
validaciones asociadas;
-
herramientas de marketing, CRM o envío de comunicaciones, cuando
exista base jurídica válida para ello;
-
servicios logísticos, de mensajería o entrega, cuando resulten
necesarios para la ejecución de colaboraciones;
-
asesoría, auditoría, consultoría, cumplimiento normativo o defensa
jurídica.
Estos terceros solo accederán a los datos personales en la medida
necesaria para prestar sus servicios a VIVIO o para la finalidad
correspondiente y estarán sujetos, cuando así resulte exigible, a
contratos, compromisos de confidencialidad o condiciones de
tratamiento adecuadas.
1 bis. Plataformas publicitarias y medición de campañas
El sitio web de VIVIO incorpora tecnologías de medición de terceros
cuya finalidad es conocer qué anuncios generan solicitudes, descargas
u otras conversiones, de modo que la inversión publicitaria pueda
dirigirse a lo que funciona. Estas tecnologías
no se activan si el usuario no presta su consentimiento
para la categoría de marketing en el Panel de Configuración de
Cookies, y pueden comunicar al proveedor correspondiente
identificadores del navegador y de la campaña de procedencia.
En el caso del píxel de OpenAI, utilizado para las campañas de VIVIO
en ChatGPT, la herramienta incorpora una función de correspondencia
avanzada que, cuando se encuentra activada por el proveedor,
lee los datos que el usuario introduce en los formularios del
sitio
—de forma señalada, su dirección de correo electrónico— y comunica a
OpenAI un
resumen criptográfico irreversible (SHA-256) calculado en el propio
navegador del usuario, no el dato en claro. La finalidad es exclusivamente atribuir una
conversión al anuncio que la originó.
VIVIO informa expresamente de que ese resumen constituye un dato
personal pseudonimizado: no permite reconstruir la dirección de correo
electrónico, pero sí contrastarla con una lista previa de direcciones
conocidas. Se comunica únicamente cuando el usuario ha consentido la
categoría de marketing y, cuando dicho consentimiento se retira, la
herramienta deja de transmitir información.
OpenAI trata estos datos desde territorio no perteneciente al Espacio
Económico Europeo, por lo que esta comunicación implica una
transferencia internacional de datos sujeta a las garantías descritas
en el apartado de transferencias internacionales de esta Política. La
relación actualizada de tecnologías activas, con su proveedor,
finalidad, categoría y duración, se consulta en el Panel de
Configuración de Cookies, que forma parte integrante de la
Política de Cookies.
2. Otros usuarios de la Plataforma
VIVIO podrá poner determinados datos personales a disposición de otros
usuarios de la Plataforma cuando ello sea necesario para la
negociación, aceptación, ejecución, seguimiento o cierre de una
colaboración, campaña o relación operativa dentro de la Plataforma.
Por ejemplo, una Marca podrá acceder a determinados datos de un
Influencer y un Influencer podrá acceder a determinados datos de una
Marca en la medida necesaria para coordinar una colaboración,
gestionar entregables, resolver incidencias, organizar envíos, validar
una campaña o ejecutar una operativa de pago o cobro.
VIVIO procurará que el acceso entre usuarios se limite a los datos
razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
3. Proveedores de servicios de pago, entidades financieras y terceros
vinculados a transacciones
Cuando la Plataforma habilite suscripciones, servicios de pago,
cobros, liquidaciones o marketplace transaccional, VIVIO podrá
compartir datos con proveedores de servicios de pago, entidades
financieras, adquirentes, procesadores, pasarelas, herramientas de
prevención del fraude, proveedores de onboarding o verificación y
otros terceros necesarios para ejecutar la operativa económica.
Estos terceros podrán tratar datos identificativos, datos de
facturación, datos fiscales, información de transacciones, estados de
pago o cobro, verificaciones, incidencias y demás información
necesaria para procesar, validar, liquidar, auditar o proteger una
operación económica.
4. Autoridades públicas, reguladores y órganos jurisdiccionales
VIVIO podrá comunicar datos personales a administraciones públicas,
autoridades fiscales, autoridades de protección de datos, fuerzas y
cuerpos de seguridad, organismos supervisores, juzgados, tribunales u
otras autoridades competentes cuando exista obligación legal,
requerimiento válido, necesidad de colaboración con una investigación
o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.
5. Asesores, auditores y consultores
VIVIO podrá compartir datos con asesores profesionales, auditores,
consultores, despachos de abogados u otros colaboradores
especializados cuando ello resulte necesario para auditorías,
revisiones de cumplimiento, estructuración operativa, defensa jurídica
o asesoramiento relacionado con la actividad de VIVIO, siempre bajo
las garantías de confidencialidad y protección de datos que resulten
aplicables.
6. Operaciones societarias o reorganizaciones empresariales
En caso de fusión, escisión, reestructuración, inversión, adquisición,
transmisión de activos o cualquier otra operación societaria o
empresarial que afecte a VIVIO, los datos personales podrán ser
comunicados a potenciales adquirentes, inversores, financiadores o
asesores intervinientes, en la medida necesaria para la operación y
con las garantías adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que VIVIO puede operar con usuarios, proveedores y servicios
tecnológicos ubicados en distintos territorios, incluidos países fuera
del Espacio Económico Europeo o fuera del país desde el que opere el
usuario, determinados datos personales podrán ser objeto de
transferencias internacionales.
Cuando dichas transferencias se produzcan, VIVIO adoptará las
garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, que podrán
incluir, según el caso:
-
decisiones de adecuación adoptadas por la autoridad competente;
-
cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos contractuales
válidos;
- normas corporativas vinculantes, cuando resulten aplicables;
-
medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales;
-
el consentimiento del interesado, cuando sea legalmente necesario y
no exista otra base adecuada;
-
cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa de
protección de datos aplicable en cada momento.
Las transferencias internacionales podrán producirse, entre otros
supuestos, cuando VIVIO utilice proveedores globales de
infraestructura, herramientas de analítica, servicios de pago,
prevención del fraude, soporte, verificación, mensajería,
almacenamiento, gestión empresarial o servicios profesionales ubicados
fuera del territorio del usuario.
Cuando el usuario opere desde la Unión Europea o se le aplique el
RGPD, VIVIO procurará que toda transferencia internacional de datos
personales cuente con una base jurídica válida y con garantías
adecuadas para asegurar un nivel de protección esencialmente
equivalente al exigido por dicha normativa.
Cuando el usuario opere desde México o le resulte aplicable la
normativa mexicana de protección de datos personales, VIVIO adoptará
asimismo las medidas necesarias para que las transferencias
internacionales cumplan con las obligaciones, avisos, bases de
legitimación y mecanismos exigidos por la normativa aplicable en ese
territorio.
8. Información adicional sobre destinatarios
Cuando la normativa aplicable reconozca al usuario el derecho a
obtener información adicional sobre categorías de destinatarios,
garantías de transferencias internacionales o encargados del
tratamiento, VIVIO podrá facilitar dicha información previa solicitud
razonable, en la medida en que ello no afecte a secretos
empresariales, a la seguridad de la Plataforma o a derechos de
terceros.
7. EJERCICIO DE DERECHOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la
normativa de protección de datos aplicable en cada caso, incluyendo,
cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión,
oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del
consentimiento y cualesquiera otros derechos legalmente reconocidos.
El alcance de cada derecho, los requisitos para su ejercicio y las
excepciones aplicables dependerán de la normativa que resulte de
aplicación al tratamiento concreto y a la ubicación o relación del
usuario con la Plataforma.
Con carácter general, el usuario podrá solicitar:
-
Confirmación sobre si VIVIO está tratando sus datos personales.
-
Acceso a sus datos personales y a determinada información sobre su
tratamiento.
- La rectificación de datos inexactos o incompletos.
- La supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
-
La limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la
normativa aplicable.
-
La oposición al tratamiento cuando este se base en interés legítimo
u otra base que legalmente lo permita.
- La portabilidad de los datos, cuando proceda.
-
La retirada del consentimiento en cualquier momento respecto de
aquellos tratamientos basados en dicha base jurídica, sin que ello
afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Cómo ejercer los derechos
El usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a
VIVIO a través de los canales de contacto habilitados, y en particular
a través del correo electrónico:
hola@vivioagencia.com
VIVIO podrá solicitar información razonable para verificar la
identidad del solicitante, concretar el alcance de la solicitud o
confirmar la legitimación de quien actúe en representación de otra
persona.
La solicitud deberá indicar, al menos:
- la identidad del solicitante;
- el derecho que desea ejercer;
- una descripción suficientemente clara de la solicitud; y
-
cualquier información adicional razonablemente necesaria para
tramitarla.
VIVIO responderá a las solicitudes dentro de los plazos previstos por
la normativa aplicable y podrá denegar, limitar o modular la respuesta
cuando exista una causa legal que lo justifique, cuando no sea posible
verificar la identidad del solicitante o cuando la solicitud resulte
manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, en los términos
permitidos por la ley.
Reclamaciones ante la autoridad competente
Si el usuario considera que VIVIO no ha tratado sus datos personales
de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una
reclamación ante la autoridad de control competente.
En particular, cuando proceda:
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
VIVIO aplica medidas técnicas, organizativas y de control
razonablemente adecuadas para proteger los datos personales frente a
destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación
indebida, uso ilícito o cualquier otra forma de tratamiento no
autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza
de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos asociados.
Estas medidas pueden incluir, entre otras y cuando resulte apropiado,
controles de acceso, autenticación, gestión de credenciales,
segmentación de permisos, registro de actividad, cifrado, copias de
seguridad, monitorización, revisión de incidencias, procedimientos
internos de seguridad, medidas de minimización de datos y controles
contractuales con proveedores.
No obstante, ningún sistema, red o servicio puede garantizar una
seguridad absoluta. Por ello, aunque VIVIO adopta medidas razonables
para proteger la información, no puede garantizar la invulnerabilidad
absoluta de la Plataforma ni de los sistemas de terceros utilizados
para su funcionamiento.
El usuario también será responsable de adoptar medidas adecuadas para
proteger sus credenciales, dispositivos, cuentas y canales de acceso,
así como de notificar sin demora cualquier incidente, acceso no
autorizado o sospecha de uso indebido relacionado con su cuenta o con
sus datos.
9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VIVIO podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir la
presente
Política de Privacidad
en cualquier momento por razones legales, regulatorias, técnicas,
operativas, comerciales, de seguridad, de evolución del producto o de
adaptación a nuevos servicios, funcionalidades, territorios o
proveedores.
Cuando los cambios afecten de forma material al tratamiento de los
datos personales o a los derechos de los usuarios, VIVIO realizará
esfuerzos razonables para notificarlos mediante la Plataforma, correo
electrónico o cualquier otro canal de comunicación habilitado.
La versión vigente de la
Política de Privacidad
será la publicada en cada momento en los canales oficiales de VIVIO,
con indicación de su fecha de última actualización cuando resulte
conveniente.
Fecha de última actualización: 9 de abril de 2026.
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